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注文をキャンセルしたのですが。

商品出荷後のキャンセルに関しましては、配送業者のシステム上、商品未着の場合でも出荷時に送料等が発生致しておりますので、お受けする事が出来ません。恐れ入りますが、未開封での返品の対応となります。何卒ご了承下さい。

》商品が届きましたが、不具合がありました。交換は出来ますか?

》商品が届いたけど、イメージと違った。キャンセルしたいのですが。